Roma

Il Santagostino è una realtà privata che offre una gamma di servizi medici specialistici. Per questo non è convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN). Tuttavia cerchiamo di mantenere le nostre tariffe contenute e accessibili.

Per fissare un appuntamento al Santagostino, puoi optare per uno dei seguenti metodi:

Prenotazione Online:

• Naviga sul sito www.santagostino.it
• Effettua l'accesso alla tua area personale
• Seleziona l'opzione "Prenota online"
• Procedi seguendo le istruzioni fornite dal sito, scegliendo il tuo nome quando indicato dal sistema

Prenotazione Telefonica o via Whatsapp:

• Manda un messaggio Whatsapp al numero 345 3988236
• Chiama il numero  06 84 000 111

Per cambiare un appuntamento precedentemente fissato con il Santagostino, puoi procedere in uno dei seguenti modi:

Modifica Online:

• Effettua l'accesso alla tua area personale sul sito www.santagostino.it o tramite l'app "MySantagostino".
• Visualizza l'elenco dei tuoi appuntamenti.
• Seleziona l'appuntamento che intendi modificare e clicca sull'opzione per la modifica o la cancellazione.
• Se necessario, cancella l'appuntamento e procedi a prenotarne uno nuovo seguendo le istruzioni di prenotazione.

Modifica via Whatsapp:

• Invia un messaggio al numero 345 3988236.
• Comunica la tua intenzione di cambiare l'appuntamento e fornisci i dettagli richiesti.
• Attieniti alle direttive del servizio clienti per finalizzare la modifica.
• Ricorda di verificare i "Termini e condizioni generali" relativi alle modifiche degli appuntamenti per evitare penali e per essere al corrente delle politiche di modifica.

Per contattare il Santagostino, puoi utilizzare i seguenti metodi:

WhatsApp:

• Messaggia al +39 345 3988236
• Orari di servizio: lunedì-venerdì, 8:00-18:00; sabato, 8:00-16:00

Form di Contatto:

Completa il form disponibile sul portale online per un contatto indiretto.

Telefono:

• Chiama il 06 84 000 111.
• Orari di servizio telefonico: lunedì-venerdì, 8:30-18:00 e sabato dalle 9:00 alle 13:00

Opta per la modalità di comunicazione che meglio si adatta alle tue necessità.

Il dossier clinico è un registro elettronico che raccoglie e conserva in maniera sicura i tuoi dati sanitari, quali referti, diagnosi, trattamenti, prescrizioni e fatture. Serve a gestire efficacemente la tua storia clinica e a migliorare la comunicazione con i professionisti sanitari del Santagostino.

Ecco come accedere al tuo dossier clinico:

Accesso al Portale o App:

• Visita il sito del Santagostino o utilizza l’app mySantagostino
• Accedi con le tue credenziali

Navigazione nel Dossier:

• Nel menu, seleziona "DOSSIER" per vedere i tuoi documenti medici

Codice Paziente:

• Se è il tuo primo accesso, potresti aver bisogno del codice paziente, reperibile sui tuoi referti cartacei, sulle fatture, o richiedibile presso il personale desk presente nelle sedi del Santagostino.

Con l'accesso al dossier, potrai consultare e condividere i tuoi dati sanitari quando necessario.

Per ritirare il referto medico dopo una visita al Santagostino, puoi procedere in due modi:

Ritiro Online:

1. Vai al sito web del Santagostino o apri l'app mySantagostino
2. Accedi al tuo Dossier Clinico
3. Trova il codice paziente, che inizia con una 'C' seguita da 9 cifre, presente sulla fattura o nel messaggio di notifica ricevuto
4. Scarica il referto direttamente dalla piattaforma

Ritiro Fisico:

1. Visita personalmente una delle sedi del Santagostino
2. Il ritiro è possibile dalle 11:00 fino all'orario di chiusura della sede
3. Presenta un documento di identità valido

Puoi quindi scegliere la modalità di ritiro che preferisci, a seconda delle tue necessità o preferenze. Il ritiro online ti offre comodità e rapidità, mentre il ritiro fisico può essere utile se desideri chiarimenti immediati sui risultati del referto.

I tempi di attesa per i referti medici presso il Santagostino possono variare a seconda del tipo di esame o prestazione effettuata:

• Esami di laboratorio di routine: sono generalmente pronti entro 24-48 ore
• Esami di immagini diagnostiche (come radiografie, ecografie, ecc.): possono essere pronti entro 3-5 giorni lavorativi.
• Esami specialistici (come biopsie, test genetici, ecc.): potrebbero richiedere dai 7 ai 15 giorni lavorativi o più, in base alla complessità

Questi intervalli di tempo sono indicativi e possono subire variazioni per diversi motivi, tra cui il volume di richieste o la necessità di ulteriori analisi dettagliate. Dopo lo svolgimento dell'esame, ti verranno fornite informazioni più specifiche riguardanti il tempo di attesa necessario. 

Se si desidera ritirare fisicamente il referto presso una sede del Santagostino, il servizio è disponibile dalle ore 11:00 fino alla chiusura della sede scelta. 

Durante questa fascia oraria, è possibile presentarsi con un documento di identità valido per il ritiro. Prima di recarsi in sede, si consiglia di verificare - attraverso i canali online o tramite notifica sul proprio telefono - che il referto sia effettivamente pronto per il ritiro. Ricorda: per alcune prestazioni specifiche, il ritiro è possibile solo nella sede in cui l’esame è stato svolto. Qualora la prestazione svolta dovesse avere condizioni specifiche, verrai avvisato per tempo dal personale del Santagostino.

L’obbligatorietà della prescrizione medica dipende dal tipo di esame o della prestazione che si intende prenotare:

• Visite iniziali e esami di laboratorio di routine: solitamente non è necessaria una prescrizione medica.
• Esami specialistici e diagnostica per immagini: per la maggior parte di questi servizi è richiesta una prescrizione medica. La prescrizione è importante perché giustifica la necessità dell'esame, fornisce indicazioni sul tipo di procedura da effettuare e su eventuali preparazioni specifiche richieste.

Qualora l’esame prescelto dovesse richiedere una prescrizione medica, durante la fase di prenotazione verrà indicato dal nostro sistema di prenotazione.

Se necessiti di visualizzare/ricevere la fattura per una prestazione effettuata presso il Santagostino, ecco i passaggi da seguire:

1. Accesso Digitale:

• Visita il sito ufficiale del Santagostino o apri l'app mySantagostino.
• Effettua l'accesso al tuo Dossier Clinico utilizzando le tue credenziali personali.
• Nella sezione "Documenti" o "Fatture" del tuo Dossier Clinico, avrai la possibilità di visualizzare e scaricare le fatture relative alle prestazioni sanitarie ricevute.

2. Ritiro Fisico:

• Puoi visitare una delle sedi Santagostino.
• Recati al desk di accettazione e richiedi una copia cartacea della tua fattura.
• Ricorda di portare un documento di identità valido per poter ritirare la fattura.

Per quanto riguarda le prestazioni odontoiatriche e i piani di cura, la procedura può variare leggermente:

Le fatture per le prestazioni odontoiatriche sono normalmente disponibili nel tuo Dossier Clinico online.
Per i piani di cura, è spesso necessario recarsi di persona per ricevere la fattura fisica, in quanto possono includere dettagli specifici e piani di pagamento personalizzati. È consigliabile verificare sempre le policy specifiche del Santagostino, in quanto potrebbero esserci aggiornamenti o variazioni nelle procedure di emissione delle fatture.

Sì, il Santagostino ha stretto accordi con diversi enti assicurativi, fondi sanitari integrativi e mutue. Per avere informazioni dettagliate sulle convenzioni è consigliabile consultare la pagina dedicata.