Bologna e Imola

Per prenotare un appuntamento presso il Santagostino, hai due opzioni:

Prenotazione Online:

• Visita il sito www.santagostino.it.
• Accedi alla tua area riservata.
• Clicca su "Prenota online".
• Segui le istruzioni sul sito, assicurandoti di selezionare il tuo nome quando richiesto dal sistema.

Prenotazione Telefonica o via Whatsapp:

• Chiama il numero 051 505 990.
• Oppure invia un messaggio su Whatsapp al numero 345 3988236.

Per annullare un appuntamento, i passaggi sono i seguenti:

• Accedi al tuo profilo sul sito www.santagostino.it o sull'app "MySantagostino".
• Vai alla sezione prenotazioni/appuntamenti.
• Seleziona l'appuntamento che desideri disdire e clicca su "disdici".

È importante consultare i "Termini e condizioni generali" disponibili sul sito per conoscere le politiche relative alla modifica o cancellazione degli appuntamenti, in modo da evitare possibili penali.

Per modificare un appuntamento prenotato con il Santagostino, hai due opzioni a disposizione:

Modifica Online:

• Accedi alla tua area riservata sul sito www.santagostino.it o sull'app "MySantagostino".
• Trova l'elenco dei tuoi appuntamenti prenotati.
• Scegli l'appuntamento che desideri modificare e cerca l'opzione per la modifica o la cancellazione.
• Dopo aver disdetto l'appuntamento, potrai prenotarne uno nuovo seguendo la procedura di prenotazione.

Modifica via Whatsapp:

• Invia un messaggio al numero 345 3988236.
• Spiega che desideri modificare il tuo appuntamento e fornisci i dettagli necessari.
• Segui le istruzioni fornite dal servizio clienti per completare la modifica.

È consigliabile controllare sempre i "Termini e condizioni generali" per le modifiche agli appuntamenti per assicurarti di non incorrere in penali e per comprendere meglio le politiche relative alle modifiche.

WhatsApp:

• Puoi inviare un messaggio al numero +39 345 3988236.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00, e il sabato dalle 8:00 alle 16:00.

Form di Contatto:

• Compila il form di contatto disponibile qui. 

Questo metodo è utile se preferisci essere ricontattato dal team di assistenza.

Telefono:

• Chiama il numero: 051 505 990

Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Scegli il metodo che preferisci per ricevere assistenza in base alle tue esigenze e alla tua disponibilità.

Dal lunedì al venerdì è possibile chiamare il Santagostino Bologna al numero fisso 051 505 990, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 17:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00

In alternativa si può scrivere su WhatsApp al numero 345 3988236. Attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e il sabato dalle 8:00 alle 16:00.

Il dossier clinico è un registro elettronico che raccoglie e conserva in modo sicuro i tuoi dati sanitari personali, come referti, diagnosi, trattamenti, prescrizioni e fatture. È uno strumento fondamentale per la gestione della tua storia clinica e per facilitare la comunicazione tra te e i professionisti della salute.

Per accedere al tuo dossier clinico, ecco i passaggi da seguire:

Accesso al Portale o App:

• Visita il sito web del Santagostino o scarica e apri l’app mySantagostino.
• Effettua l'accesso inserendo le tue credenziali personali.

Navigazione nel Dossier:

• Dopo aver effettuato l'accesso, cerca e seleziona l'opzione "DOSSIER" nel menu.
• Qui potrai visualizzare tutti i documenti medici disponibili.

Codice Paziente:

Per il primo accesso al dossier potrebbe essere richiesto il tuo codice paziente.Troverai questo codice sul tuo referto cartaceo o sulla fattura, solitamente posizionato nella parte superiore a destra, appena sopra i tuoi dati personali.

Se non hai a disposizione nessuno di questi documenti, il codice può essere richiesto presso uno dei desk di accettazione del Santagostino.

Ricorda che una volta ottenuto l'accesso, potrai consultare i tuoi dati sanitari in qualsiasi momento e condividerli facilmente con i medici o specialisti che seguono il tuo percorso di salute.

Per accedere alla tua area riservata e visionare fatture, referti e immagini diagnostiche relative al periodo fino 31/12/2023, rimani sul sito Dyadea e clicca qui per accedere all’area riservata Dyadea

Per ritirare un referto dopo una visita effettuata al Santagostino, hai due opzioni principali:

Ritiro Online:

• Vai sul sito web santagostino.it o apri l’app mySantagostino.
• Accedi al tuo Dossier Clinico utilizzando il tuo codice paziente. Questo codice è univoco per il singolo paziente ed è composto dalla lettera 'C' seguita da nove cifre.
• Il codice paziente si trova sulla fattura o nel messaggio di notifica che hai ricevuto quando il referto è diventato disponibile.
• Una volta autenticato nel sistema, potrai visualizzare e scaricare il referto.

Ritiro Fisico:

• Se preferisci, puoi recarti personalmente in una delle sedi del Centro Medico Santagostino.
• Il ritiro può essere fatto a partire dalle 11:00 fino all'orario di chiusura della sede.
• Assicurati di portare con te un documento di identità valido per il ritiro.

Scegli il metodo di ritiro che preferisci. Se opti per il ritiro online, avrai l'accesso immediato ai tuoi documenti senza dover attendere o viaggiare fino al centro. Se invece scegli il ritiro fisico, potresti avere l'opportunità di discutere il referto con il personale del centro per qualsiasi chiarimento.

I tempi di consegna dei referti dipendono dalla tipologia di esame svolto. Generalmente, i referti sono pronti nei seguenti intervalli:

• Esami di laboratorio di routine: spesso sono disponibili entro 24-48 ore.
• Esami di immagini diagnostiche (come radiografie, ecografie, etc.): generalmente pronti entro 3-5 giorni lavorativi.
• Esami specialistici (come biopsie, test genetici, etc.): possono richiedere dai 7 ai 15 giorni lavorativi o più, a seconda della complessità degli esami.

È importante notare che questi intervalli sono indicativi. Alcuni esami possono richiedere più tempo per l'analisi dettagliata e la revisione da parte di specialisti. Inoltre, periodi di alta domanda o particolari necessità diagnostiche possono estendere questi tempi.

Dopo aver effettuato l'esame, ti verrà fornita un'indicazione più precisa del tempo di attesa per il tuo referto specifico. Inoltre, potresti ricevere una notifica (ad esempio via SMS o e-mail) quando il tuo referto sarà pronto per essere ritirato o consultabile online nel tuo Dossier Clinico.

I referti possono essere consultati online in ogni orario. Se però si vuole ritirare il referto fisicamente è possibile presentarsi nelle nostre sedi dalle ore 11:00 alle 20:00. Per alcune prestazioni specifiche non è possibile recarsi in ogni centro medico del Santagostino, ma bisogna presentarsi nella sede specifica in cui l’esame è stato svolto.

Non è richiesta una prescrizione medica per le visite iniziali e gli esami di laboratorio di routine. 

Per gli esami specialistici e le procedure di diagnostica per immagini, la prescrizione è invece necessaria. Riceverai informazioni precise sulla prescrizione richiesta al momento della prenotazione del servizio specifico.

Per ottenere la fattura, puoi procedere in due modi:

1-Accedi digitalmente al tuo Dossier Clinico visitando il sito www.santagostino.it o utilizzando l'app mySantagostino. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo Dossier, potrai trovare la fattura nella sezione 'Fatture'.
2-Per una copia cartacea, puoi recarti fisicamente in una delle nostre strutture e richiederla presso il desk di accettazione.

Per le prestazioni odontoiatriche, la fattura sarà disponibile nel Dossier Clinico, mentre le fatture relative ai piani di cura saranno rilasciate esclusivamente di persona al desk.

Per esami di laboratorio e analisi del sangue, la prenotazione non è obbligatoria ma altamente raccomandata per garantirti minori tempi di attesa e una gestione più efficiente del tuo appuntamento.

Senza prenotazione, puoi comunque recarti presso il laboratorio e sarai inserito in una lista d’attesa per essere visitato al primo slot disponibile.

Per facilitare l'accettazione e ridurre il tempo di attesa, ti invitiamo a utilizzare il nostro calcolatore online che ti permetterà di scegliere il giorno e l'orario più convenienti per te.

Il Santagostino non è convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale. Offriamo servizi medici specialistici privati a tariffe contenute, cercando di mantenere i costi accessibili per i nostri pazienti. In alcuni casi, le nostre tariffe possono risultare paragonabili o inferiori rispetto a quelle previste per le prestazioni sanitarie pubbliche.

Per verificare le convenzioni attive con il Santagostino puoi visitare la sezione dedicata del nostro sito web. Qui troverai l'elenco aggiornato degli enti assicurativi, fondi sanitari integrativi e delle mutue sanitarie con cui abbiamo stipulato accordi.